Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Цены на ремонт техники Neff
Выезд и диагностика — 0 рублей
Устранение ошибки
Устраним ошибку, починим духовой шкаф
от 800 РУБ
Оформить заявку
Выезд мастера
В течение часа
Бесплатно
Диагностика
По технологии, рекомендованной производителем
Бесплатно
Гарантия
Дадим гарантийный талон на работу
Бесплатно
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
духового шкафа
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Появление ошибки Е5122 в духовках Neff связано с использованием функции пара и указывает на сбой в работе циркуляционной системы. Произойти это может по следующим причинам:
- камера накопителя не герметична, в нее попал воздух, в связи с чем в бак не набирается нужное количество жидкости;
- патрубки изношены, необходима их замена;
- засор в заборном или перекачивающем насосе, поломка одного из них;
- выход из строя помпы, как составляющей части насоса.
Производитель выделяет две проблемы, которые могут возникнуть с испарением воды:
- В камере вода отсутствует, в испарителе жидкость есть. Данная проблема связана со вторым насосом, который должен обеспечить слив. Рассмотрим возможные варианты неполадки и способы их проверки:
- Если насос не качает. Для установления корректности его работы нужно запустить тестирование компонентов и измерить напряжение на элементе, переведя мультиметр в режим замера переменного тока. Если показатель находится в пределах от 110В до 170В – насос подлежит замене. Когда напряжение находится в диапазоне 215-245В, дополнительно требуется замена модуля паровой электроники (СтМ). При отсутствии напряжения напряжение нужно искать на линии подключения помпы к модулю, если таковых не обнаружено, мастер выполняет перепрошивку СтМ или его замену.
- Помпа работает корректно, но ошибка Е5122 периодически появляется на дисплее – нужно отрегулировать жесткость воды и почистить устройство от накипи.
- Когда помпа не справляется с перекачкой нужного объема воды, ее придется менять.
- Испаритель переполнен, из-за чего вода начинает поступать в варочную камеру. Это значит, что насос слива не выполняет свою функцию. Необходимо удостовериться, что система шлангов подключена и работает корректно, и поток воды имеет верное направление в обоих насосах. Если здесь проблем не обнаружена, потребуется замена неисправной помпы.
Преимущества сервисного центра
При появлении на дисплее духового шкафа Neff ошибки Е5122 обратитесь за помощью в сервисный центр. Без знания устройства прибора и принципов функционирования его основных узлов, установить источник неисправности не получится.
Наши специалисты имеют большой опыт работы в обслуживании и ремонте техники Neff. Мы используем только оригинальные запчасти. В наличии на собственном складе широкий ассортимент комплектующих, что позволяет сократить сроки ремонтных работ до 1 дня. Официальная гарантия сервиса выдается на срок от 1 года.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
Ошибка Е5122 на цифровом дисплее духового шкафа Neff информирует о проблеме в процессе испарения воды. К сбою циркуляционной системы приводят следующие неполадки:
- Нарушена герметизация камеры накопителя. Вода поступает в бак в недостаточном количестве, присутствует большое содержание воздуха.
- На патрубках имеются свищи. Физическое повреждение трубок образуется после длительной эксплуатации. По истечению срока службы патрубки подлежат замене.
- Один из насосов неисправен или засорен. Засоры возникают из-за оседания на внутренних частях мелких частиц ржавчины, песка, поступающего в систему вместе с водопроводной водой, также не исключено образование накипи. Аппаратные повреждения заборного или перекачивающего насоса возникают из-за скачков напряжения в электросети или по причине заводского брака.
- Нередко из строя выходит не весь насос, а только помпа.
Ошибка Е 5122, идентифицированная программным модулем духового шкафа Neff, не относится к разовым сбоям или эксплуатационным ошибкам. Пользователю потребуется квалификационная помощь сервисного центра. Решить проблему самостоятельно невозможно.
Профессиональная помощь
Если в работе духового шкафа Neff возник сбой и на дисплее появилась ошибка Е5122, вызовите мастера нашего сервисного центра бесплатно на дом. В течение одного часа, инженер придет по необходимому адресу и проведет диагностику общего состояния агрегата. После выявления всех отклонений по технической части, специалист озвучит стоимость услуг и объяснит, как пройдет ремонт.
16
■
Во время работ с электроникой прибор необходимо
обесточить. Включите защитную автоматику или выньте
предохранитель из блока предохранителей.
Таблица неисправностей
Если вам не вполне удалось блюдо, обратитесь к главе
«Протестировано для вас в нашей кухне-студии». В ней вы
найдёте множество рекомендаций по приготовлению блюд.
Сообщения об ошибках с E
Если на дисплее появляется сообщение об ошибке с
обозначением «E», нажимайте функциональную кнопку
Ã
до
тех пор, пока на дисплее не появятся символы
KJu
и
3
После
этого заново установите время суток. Если сообщение
появляется вновь, обратитесь в сервисную службу.
ã=
Опасность удара током!
■
При неквалифицированном ремонте прибор может стать
источником опасности. Любые ремонтные работы и замена
проводов и труб должны выполняться только специалистами
сервисной службы, прошедшими специальное обучение.
■
Если прибор неисправен, отключите предохранитель в блоке
предохранителей или выньте вилку сетевого провода из
розетки. Вызовите специалиста сервисной службы.
Следующие неисправности вы можете устранить
самостоятельно.
Замена лампочки в духовом шкафу
Лампочку в духовом шкафу можно заменить. Термоустойчивые
галогенные лампочки 12 В, 20 Вт можно приобрести в
сервисной службе или специализированных магазинах.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
Прибор не работает.
Вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
Отключена электроэнергия.
Проверьте, включается ли на кухне свет и
работают ли остальные бытовые приборы.
Неисправен предохранитель.
Проверьте, в порядке ли предохранитель
прибора в блоке предохранителей.
Работа со сбоями.
Отключите предохранитель в блоке
предохранителей и примерно через
10 секунд включите его снова.
Штепсельная вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
На дисплее времени мигает двоеточие
и три нуля.
Отключена электроэнергия.
Заново установите время суток.
Микроволновый режим не
включается.
Дверца закрыта неплотно.
Проверьте, не зажаты ли дверцей остатки
пищи или посторонние предметы.
Убедитесь, что уплотнительные
поверхности не загрязнены. Проверьте, не
перекручен ли уплотнитель дверцы.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Прибор не нагревается до
установленной температуры.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Микроволновый режим отключается
без видимых причин.
Проблема генерации микроволн.
Если эта ошибка повторяется
неоднократно, обратитесь в сервисную
службу.
Возможен режим работы без микроволн.
В микроволновом режиме блюда
разогреваются медленнее, чем
обычно.
Установлена слишком низкая мощность
микроволн.
Установите более высокую мощность
микроволн.
В приборе находится больший объём
продуктов, чем обычно.
Двойной объём почти удваивает время
приготовления.
Блюда холоднее, чем обычно.
В процессе приготовления перемешивайте
или переворачивайте блюда.
Духовой шкаф не нагревается. На
дисплее температуры появляется «
©
».
Духовой шкаф в режиме демонстрации.
Нажмите кнопку
±
и удерживайте нажатой в
течение 3 секунд. Нажмите
функциональную кнопку
Ã
и удерживайте
нажатой в течение 5 секунд. Режим
демонстрации деактивизирован.
На дисплее температуры появляется
«
‹‹‹
».
Было активизировано автоматическое
отключение. Духовой шкаф больше не
нагревается.
Нажмите какую-нибудь кнопку или
выключите прибор.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E104».
Термодатчик вышел из строя.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Возможен только микроволновый режим
работы.
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E010», «E310»,
«E009» или «E309».
Техническая неисправность.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Продукция немецкого бренда «Neff» — это надежная и многофункциональная бытовая техника. Весь модельный ряд производителя оснащен специальной системой самодиагностики. Она определяет механизм, в котором произошел сбой, и оповещает о нем специальным кодом через дисплей на панели управления. Система диагностики и умение расшифровывать коды часто помогает самостоятельно устранять проблему без обращения в сервисный центр.
Как найти ошибки на бытовой технике Нефф
При определении сбоя в работе механизма или необходимости профилактического обслуживания техника самостоятельно сигнализирует пользователю об этом. При включении посудомоечной машины или другой бытовой техники Neff на экране высвечивается определенная буквенно-цифровая комбинация. Код ошибки будет мигать до устранения неполадки, и может сопровождаться звуковым сигналом.
Часто загорание или мигание индикаторов на панели управления посудомоечной машины сигнализирует не о системных ошибках:
- Индикаторы на дисплее мигают. В этом случае стоит проверить, закрыта ли дверь машины.
- Если горит индикатор «Кран» в посудомойке, это чаще всего свидетельствует о слабом напоре или непопадании воды в камеру.
- Если горит индикатор мойки, техника нуждается в очистке.
- Синхронное мигание всех индикаторов – указывает на программный сбой. Для начала стоит попробовать перезагрузить систему, если не помогает – вызвать мастера.
В стиральных машинках Neff ошибки отражаются также на дисплее. Первое действие, которое стоит предпринять пользователю – сброс ошибок, поскольку часто происходят обычные программные сбои и индикаторы зажигаются ошибочно. Для этого стоит перезагрузить систему. Если дисплей пустой, значит ошибка была разовым явлением
Еще одна популярная категория техники – варочные панели и духовые шкафы, которые все активнее вытесняют с рынка обычные плиты. Самые частые неисправности такой техники, о которых сигнализируют индикаторы на панели управления:
- не включается, либо неправильно функционирует конфорка;
- при одновременной эксплуатации нескольких конфорок срабатывает автоматическое отключение, перегрев прибора;
- проблемы в работе термостата, когда индикатор тепла не гаснет;
- неисправности управляющей платы;
- низкое напряжение в сети питания, резкие скачки электропитания;
- включение демо режима;
- проблемы в работе панели с кнопками управления.
Разобраться самостоятельно или убедится в том, что обязательно нужна помощь специалиста, можно только зная и умея расшифровывать коды ошибок. Хотя, не все неисправности выводятся на экран дисплея, некоторые моменты диагностики требуют запуска специальной комбинации кнопок на панели управления.
Виды ошибок
Всю технику производитель комплектует подробной инструкцией, в которой обязательно присутствует таблица с кодами неисправностей. У каждого бренда они индивидуальны и предусматривают разный тип поломок. В электронике Neff можно выделить несколько кодов, с которыми пользователи сталкиваются чаще всего.
Ошибка е04
Код сигнализирует о поломке датчика потока или плохом срабатывании форсунок. Причинами может быть засор в посудомойке, высокая жесткость воды. Если перезагрузка техники не помогла, можно самостоятельно попробовать прочистить коромысло и форсунки. Чтобы не сталкиваться с ошибкой е04, рекомендуется обязательно пользоваться специальной солью для посудомоечных машин, регулярно проводить профилактическую очистку фильтров и других элементов.
Ошибка е09
Такая комбинация свидетельствует о неисправности ТЭНа в посудомоечной машине, то есть вода не нагревается по причине сбоя электроники. Причинами может быть обрыв провода, отошедший контакт, выход из строя реле на электронной плате или ТЭН сгорел. В этом случае понадобится помощь мастера.
Ошибка е010
Еще одна проблема в работе посудомоек Neff, которая возникает из-за неисправности ТЭНа. Индикатор с подобной комбинацией свидетельствует о том, что не включается сушка.
Ошибка е15
Это индикатор срабатывания системы аквастоп в случае скопления воды в поддоне или появлению протечки. Проблему можно решить самостоятельно, слив воду из поддона, просушив ПММ или очистив засоры в системе слива воды.
Ошибка е22
В посудомоечных машинах Neff проблема частой засоренности фильтров объясняется небольшой мощностью мотора и большим количеством остатков пищи на кухонных принадлежностях. Вернуть работоспособность поможет очистка шлангов вывода воды, также стоит удостовериться в исправности мотора.
Ошибка е24
Еще один вариант ошибок из-за засорения техники. Код может указывать на необходимость очистки сливного шланга, поддона, сливного фильтра.
Ошибка f18
Это один из самых частых кодов ошибки в работе стиральных машин немецкого бренда. Она сигнализирует о превышении времени слива воды, что может быть последствием поломки насоса, сливного фильтра или прессостата.
Независимо от модификации модельного ряда Neff, коды ошибок помогают быстро и эффективно определить характер неисправности. Это важно для своевременной диагностики и ремонта бытовой техники.